Uno de los mejores concesionarios de Lexus está en España

Lexus Sabadell ha recibido el Premio Kiwami 2020. Ha sido uno de los 14 concesionarios condecorados de toda Europa.

Por: Javier Llorente

17 jul 2020 a las 19:00

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Un año más, Lexus ha anunciado los concesionarios europeos que han alcanzado el nivel más alto en el trato a los clientes. Hablamos del Premio Kiwami, un reconocimiento a uno de los mayores compromisos que asegura la marca desde su fundación, hace más de tres décadas: la experiencia que se brinda al cliente.

De los más de 300 centros de la firma japonesa en territorio europeo, solo 14 han recibido el galardón. Y uno de ellos, está en España. Hablamos de Lexus Sabadell, que se suma a un palmarés en el que también figuran concesiones como Lexus Sevilla, Madrid y Castellón.

¿Cómo se deciden los vencedores? El jurado trabaja en dos fases, relacionadas con la experiencia del cliente y el desempeño comercial. Del mismo modo, se valora que se mantengan los estándares de calidad de Lexus en todos los ámbitos, que cuenten con una estructura financiera sólida y que sus resultados se alineen con los objetivos marcados.

Así las cosas, todos los premiados, en esta cuarta edición de los galardones, han demostrado ser capaces de adaptarse al milímetro a la filosofía japonesa Omotenashi, o de hospitalidad, que es una de las señas de identidad del fabricante con sus clientes.

"Estos premios son un reflejo de la inversión que realizamos en toda la red europea de concesionarios para asegurar que nuestros representantes alcanzan los más altos niveles de Omotenashi, en todos los ámbitos de su actividad, como tratamos de hacer en toda la organización de Lexus", afirmó Pascal Ruch, director de Lexus Europe.

Y finalizó: "Arraigada como está en la esencia de nuestra marca, la filosofía Omotenashi proporciona una ventaja competitiva única, tanto a Lexus como a nuestros concesionarios, y esperamos con ganas el momento en que nuestros ganadores Kiwami recojan la recompensa de su excepcional esfuerzo durante el pasado año".

A continuación, tienes el listado completo de los 14 centros que han sido reconocidos con tan prestigioso galardón: