En plena transformación del mercado automovilístico, entre la digitalización y unos clientes cada vez más informados, surge un tema clave: la formación. Este es el mensaje del encuentro dedicado a EMPA (Executive Master Assistente Personale Automotive), promovido por SAA School of Management de la Università di Torino junto con FEPECS. El evento de Civitavecchia explicó cómo está cambiando la forma de comprar y vender coches y qué nuevas competencias se necesitan hoy. En el centro está el Personal Car Shopper, el consultor que guía al cliente en la elección del coche más adecuado, en un proceso cada vez más complejo y costoso. Ya no basta con conocer el producto: se requieren capacidades de escucha, relación y asesoramiento personalizado. EMPA nace precisamente para formar profesionales capaces de responder a estas nuevas necesidades.