Un año más, volvemos a informar sobre el estudio de fiabilidad de la consultora estadounidense J.D. Power, que realiza una clasificación en función del número de problemas notificados cada 100 vehículos durante los últimos 12 meses.
El informe de 2021 se basa en las respuestas de 33.251 propietarios estadounidenses de modelos de 2018, que informaron de los problemas que experimentaron en los tres primeros años de vida del coche. Los datos se recogieron entre julio y noviembre de 2020.
El nivel medio se situó en 121 problemas por cada 100 vehículos. A la cabeza se encuentra Lexus, con tan solo 81 fallos notificados, seguido por Porsche, con 86, y por Kia, ya con 97.
Las siguientes marcas que se comercializan en Europa fueron Toyota, con 98 problemas, Hyundai, con 101, y BMW, con 108. Inmediatamente por debajo de la media se encuentran Mercedes-Benz (122), MINI (125), Subaru (125), Audi (127), Nissan (128) y Ford (130). Los peores resultados los obtuvieron Jaguar (186), Alfa Romeo (196) y Land Rover (244).
Tesla, que ha aparecido por primera vez en este ranking, sumó 176 errores. Eso sí, solo se realizaron encuestas a propietarios en 35 estados americanos, pues la compañía no permitió a J.D. Power formalizar entrevistas en los otros 15.
Galería: Prueba Porsche Macan GTS 2021
Marcas más fiables de J.D. Power para 2021
Lexus 81
Porsche 86
Kia 97
Toyota 98
Buick 100
Cadillac 100
Hyundai 101
Génesis 102
Lincoln 106
Acura 108
BMW 108
Chevrolet 115
Mitsubishi 116
Mazda 121
Media del sector 121
Mercedes-Benz 122
Ram 123
Dodge 125
MINI 125
Subaru 125
Audi 127
Nissan 128
Ford 130
Infiniti 137
Jeep 141
GMC 143
Volvo 143
Honda 145
Volkswagen 163
Chrysler 166
Jaguar 186
Alfa Romeo 196
Land Rover 244
Tesla* 176 (no se ha clasificado porque, a diferencia de las otras marcas, las entrevistas se realizaron solo en 35 estados del país)
Indices de fiabilidad de años previos
Al presentar los datos durante un seminario web, Dave Sargent, de J.D. Power, explicó que "la mayoría de los coches de la encuesta no sufrieron problemas graves, sino más bien fallos en la tecnología de a bordo".
Entre las categorías cubiertas por la encuesta, los dispositivos de comunicación, el infoentretenimiento y la navegación mostraron pocas mejoras con respecto a los informes anteriores. Por tanto, estos aspectos siguen siendo los más críticos según los propietarios.
