Un año más, volvemos a informar sobre el estudio de fiabilidad de la consultora estadounidense J.D. Power, que realiza una clasificación en función del número de problemas notificados cada 100 vehículos durante los últimos 12 meses.

El informe de 2021 se basa en las respuestas de 33.251 propietarios estadounidenses de modelos de 2018, que informaron de los problemas que experimentaron en los tres primeros años de vida del coche. Los datos se recogieron entre julio y noviembre de 2020.

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El nivel medio se situó en 121 problemas por cada 100 vehículos. A la cabeza se encuentra Lexus, con tan solo 81 fallos notificados, seguido por Porsche, con 86, y por Kia, ya con 97.

Las siguientes marcas que se comercializan en Europa fueron Toyota, con 98 problemas, Hyundai, con 101, y BMW, con 108. Inmediatamente por debajo de la media se encuentran Mercedes-Benz (122), MINI (125), Subaru (125), Audi (127), Nissan (128) y Ford (130). Los peores resultados los obtuvieron Jaguar (186), Alfa Romeo (196) y Land Rover (244). 

Tesla, que ha aparecido por primera vez en este ranking, sumó 176 errores. Eso sí, solo se realizaron encuestas a propietarios en 35 estados americanos, pues la compañía no permitió a J.D. Power formalizar entrevistas en los otros 15. 

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Marcas más fiables de J.D. Power para 2021

Lexus 81

Porsche 86

Kia 97

Toyota 98

Buick 100

Cadillac 100

Hyundai 101

Génesis 102

Lincoln 106

Acura 108

BMW 108

Chevrolet 115

Mitsubishi 116

Mazda 121

Media del sector 121

Mercedes-Benz 122

Ram 123

Dodge 125

MINI 125

Subaru 125

Audi 127

Nissan 128

Ford 130

Infiniti 137

Jeep 141

GMC 143

Volvo 143

Honda 145

Volkswagen 163

Chrysler 166

Jaguar 186

Alfa Romeo 196

Land Rover 244

Tesla* 176 (no se ha clasificado porque, a diferencia de las otras marcas, las entrevistas se realizaron solo en 35 estados del país)

Al presentar los datos durante un seminario web, Dave Sargent, de J.D. Power, explicó que "la mayoría de los coches de la encuesta no sufrieron problemas graves, sino más bien fallos en la tecnología de a bordo".

Entre las categorías cubiertas por la encuesta, los dispositivos de comunicación, el infoentretenimiento y la navegación mostraron pocas mejoras con respecto a los informes anteriores. Por tanto, estos aspectos siguen siendo los más críticos según los propietarios.