Estas son las marcas con los clientes más leales

El estudio de S&P Global Mobility nos habla de los usuarios estadounidenses.

Por: Iulian Dnistran

Traducido por: Fernando Moreno

3 jul 2023 a las 20:00

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Siempre es interesante analizar qué marcas consiguen los clientes más leales y de eso se encarga el estudio de S&P Global Mobility, que ha analizado esta variable en Estados Unidos durante los cuatro primeros meses del año.

Normalmente, Toyota está codo con codo con Ford y Chevrolet en los puestos delanteros, pero en esta última entrega de la clasificación, el fabricante de automóviles japonés ha sufrido un descenso causado en parte por los clientes que han elegido Tesla como su nuevo coche.

Según la fuente, el porcentaje de clientes que pasaron de Toyota a Tesla aumentó 2,1 puntos, hasta el 5%, de un año a otro, una cifra bastante elevada, ciertamente.

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Tesla, líder en lealtad en EE.UU.

Entre los principales fabricantes de automóviles de Estados Unidos, Ford registró un 59,5% de fidelidad a la marca de enero a abril, seguido de Chevrolet, con un 57,1%, y Subaru, Nissan, Kia y Hyundai. Toyota bajó hasta el séptimo puesto con un 52,3% de fidelidad a la marca, 5,7 puntos menos que en el mismo periodo del año pasado.

En la categoría de marcas de lujo, Tesla volvió a encabezar la clasificación, con un 68% registrado, 18,8 puntos por encima de BMW, en segundo lugar, y 1,1 puntos más que el año anterior. De hecho, Tesla es la única marca del estudio que goza de una fidelidad superior al 50%, con Mercedes-Benz, Lexus y Cadillac siguiendo a BMW en la clasificación.

Resultados diferentes en 2020

Además, Tesla es la única marca en Estados Unidos que mantiene más clientes de los que pierde, algo sorprendente, teniendo en cuenta que la firma de vehículos eléctricos con sede en Austin no ha lanzado un vehículo nuevo desde 2020, cuando comenzaron las entregas del Model Y.

Un estudio similar de la consultora norteamericana JD Power, pero del año 2020, en plena pandemia, indicaba que Subaru era la marca líder en esta cuestión, seguida por Toyota, Honda, RAM y Ford.

Entre los fabricantes premium, Lexus ocupaba el primer puesto y completaban el podio Mercedes-Benz y BMW. A continuación estaban clasificadas Porsche y Audi.

Fuente: S&P Global Mobility vía Automotive News

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