En las instalaciones de 11.000 metros cuadrados, Audi acerca las nuevas tecnologías al proceso de compra de un coche nuevo.

"Situar al cliente en el centro del proceso de compra". Ese el objetivo del nuevo Audi Center Madrid Norte, el concesionario que la marca alemana acaba de inaugurar en el parque empresarial Adequa, situado en la Avenida de Burgos, número 89, tras nueve meses de obras.

Las nuevas instalaciones, en las que el Grupo Volkswagen ha invertido 7 millones de euros, cuentan con un equipo humano de 50 trabajadores y más de 11.000 m2, de los cuales 5.000 se utilizarán para dar servicio a los clientes. El centro, que es un referente entre los concesionarios españoles y a nivel europeo, destaca por su elevado nivel de digitalización.

Un concesionario puntero en Europa

De hecho, es el centro de Audi en España con un mayor número de configuradores digitales, en los que los clientes pueden personalizar sus coches hasta el más mínimo detalle. Entre ellos, destacan las dos salas denominadas Customer Private Lounge (CPL), equipadas con dos pantallas de 75 y 98 pulgadas, así como tres espacios abiertos, también con pantallas de 75 pulgadas. Aquí, la experiencia de configuración queda reforzada con la incorporación de unas gafas de realidad virtual. 

La zona de exposición se divide en dos áreas, una destinada a los vehículos nuevos, con capacidad para 16 coches, y otra dedicada a los coches de ocasión del programa Audi Selection Plus, con un total de 22 modelos expuestos. Además, se trata del concesionario de la marca con más puntos de recarga para vehículos eléctricos, con cuatro cargadores de 22 kWh, una estación de recarga de 50 kWh y dos cargadores de muestra con 3,2 kWh.

Audi Center Madrid Norte

El cliente, en el centro del proceso de compra

El Audi Center Madrid Norte también innovará en el proceso de adquisición del vehículo, a través del programa de personalización Audi Customer Experience, con atención al comprador desde que entra al concesionario, ofreciéndole un trato personalizado.

En este apartado, destacará la figura de un profesional cualificado, alejado del área comercial, encargado de explicar y asesorar al cliente sobre las nuevas tecnologías que implementan los modelos de la marca. O la incorporación de especialistas, en los momentos de la verdad, como la búsqueda de las mejores condiciones económicas para el cliente o, por ejemplo, a la hora de la entrega del vehículo. 

En definitiva, el nuevo Audi Center Madrid Norte es un intento de traer el concesionario del futuro al presente. Una tendencia que no terminará aquí, ya que la firma alemana abrirá 50 centros Audi Customer Experience, en 2019.

Galería: Audi Center Madrid Norte